Política de Trocas e Devoluções
Como solicitar troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento.
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Desistência da compra (direito de arrependimento)
- Prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do CDC
- O produto deve estar sem indícios de uso, com embalagem, acessórios e nota fiscal
- O valor é devolvido integralmente, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento
Trocas por defeito
- Produtos com defeito de fabricação podem ser encaminhados para análise técnica
- Prazos de garantia variam por produto e fabricante e estão indicados no anúncio
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo. Orientamos o envio do produto e acompanhamos o caso até a conclusão.
O que não é coberto
- Danos por uso indevido, queda ou instalação incorreta
- Produtos com sinais de violação ou intervenção de terceiros